Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns. Se precisar de algo a mais, fale com a gente!
Dúvidas Frequentes
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar tudo na nossa página de Rastrear Pedido. As informações de rastreio podem levar até 48 horas para serem atualizadas.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é, em média, 2 a 7 dias úteis, variando conforme a sua região e o produto escolhido. Em promoções e datas de alta demanda o prazo pode variar um pouco. Você acompanha cada etapa pelo código de rastreamento.
Quanto custa o frete? Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil. Oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$ 250,00. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com a sua região.
De onde os produtos são enviados?
Nossos produtos são enviados a partir de centros de distribuição no Brasil, com prazo que varia conforme a sua região e o produto. Você acompanha tudo pelo código de rastreamento até a sua casa.
Vou pagar alguma taxa adicional?
Não há cobrança de taxas adicionais nas entregas. Se tiver qualquer dúvida, é só falar com o nosso atendimento que resolvemos para você.
E se eu não gostar do produto?
Sua satisfação é prioridade. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem indícios de uso e na embalagem original. Veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
E se o produto chegar com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento. Enviamos uma nova unidade sem custo ou realizamos o reembolso, conforme a sua preferência.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com cartão de crédito (parcelado em até 12x) ou PIX.
É seguro comprar no site?
Sim. Todas as páginas da loja estão em ambiente seguro (você pode verificar o cadeado na barra de endereço) e seus dados trafegam de forma criptografada, garantindo total segurança às suas transações.